Crece la preocupación a nivel nacional tras conocerse el avance de Camuzzi hacia un modelo de atención comercial completamente digital, que en los hechos implicaría el cierre progresivo de oficinas y la eliminación de la atención presencial en amplias zonas del país, entre ellas varias ciudades de la Cuarta.

La advertencia fue realizada por el Secretario General del Sindicato de Trabajadores de la Industria del Gas de la Costa Atlántica, Ezequiel Serra, quien aseguró que la medida “no es un hecho aislado, sino una política que impacta en todo el territorio donde la empresa presta servicio”.

Entre las oficinas a cerrar en la Cuarta estarían la de Berutti, Garre, Alberti, Gral. Viamonte y Vedia. Según explicó, la propia compañía comunicó internamente su decisión de profundizar un esquema de atención “integralmente digital y remoto”, apoyándose en que el 98% de los usuarios ya utiliza canales virtuales. Sin embargo, el dato más sensible surge de información que comenzó a circular entre trabajadores del sector.

“La empresa habría planteado ante ENARGAS el cierre total de las oficinas comerciales, y el ente regulador habría respondido que ese proceso se lleve adelante en tres etapas. De confirmarse, estamos ante una transformación estructural del servicio a nivel nacional”, advirtió Serra.

El proceso ya tendría impacto concreto. Un documento interno revela que decenas de localidades en la provincia de Buenos Aires y la Patagonia se encuentran alcanzadas en una primera etapa, incluyendo ciudades como Coronel Vidal, General Lavalle, Maipú, Sierra de la Ventana, Junín de los Andes y Sierra Grande, entre muchas otras .

Desde el gremio advierten que este esquema deja en situación de vulnerabilidad a miles de usuarios en todo el país. “No todos los argentinos tienen acceso real a herramientas digitales. Adultos mayores, usuarios de zonas rurales o localidades con problemas de conectividad quedan directamente excluidos de este modelo”, señaló el dirigente.

Además, remarcan que la atención presencial es fundamental en un servicio público esencial como el gas, donde muchas gestiones requieren acompañamiento directo, especialmente en casos de reclamos, cortes de suministro o situaciones de riesgo.

“La digitalización no puede ser una excusa para que la empresa se retire del territorio. Esto no es una app de delivery, es un servicio básico que impacta en la vida cotidiana de millones de personas”, sostuvo.

En paralelo, también se advierte un fuerte impacto laboral, ya que el cierre de oficinas implica una reducción de estructuras comerciales y genera incertidumbre sobre los puestos de trabajo. “La lógica es clara: menos oficinas, menos costos. Pero eso significa menos acceso para los usuarios y menos presencia en las comunidades”, agregó.

Finalmente, desde el sindicato adelantaron que el tema será llevado a la agenda pública nacional y que no descartan presentaciones ante organismos de control y actores políticos. “Si esto avanza, la Argentina va a tener un servicio de gas cada vez más lejano del usuario. La modernización no puede ser sinónimo de abandono”, concluyó Serra.